夏先生说,1月18日他到位于市区宝洲街的泉州好快物流公司托运行李至汉口亲戚家。“当时我问公司可不可以送货上门,公司说可以,我才咨询价格,还签了单。”夏先生被告知春运期间行李托运每公斤4元,于是他就托运了80多公斤行李,还和物流公司签单,行李主要是些日用品和衣物。
不过,行李却被卸在武汉郊区,距离夏先生亲戚家一百多公里,必须自提。夏先生说,亲戚63岁了,还是个盲人,根本不方便去领行李;而且打车前去提货,交通费用需要一百多元。
工作人员林先生告诉记者,托运行李时夏先生并没有说行李必须送货上门,如果是送货上门,托运价格就不一样了。
记者获悉,夏先生昨天中午找物流公司讨说法,工作人员让夏先生支付“一半送货上门”费用,另一半则由物流公司承担,最后夏先生支付了40元。