赵先生跟记者说，自己的行李箱里除了一般物品以外，有价值5万元的艺术品。赵先生三天之后接到航空公司的电话说没有找到，如果要赔偿只能按照重量赔偿赵先生180元。赵先生很生气也很着急，猛然间看到手机上的空铁管家的APP，想起来自己是他们的超级空客会员，或许他们的工作人员能帮忙，抱着试试看的心态，赵先生立马联系了空铁管家的客服人员，空铁管家的客服说会立即安排专人帮其寻找行李。
“其实我也没有报多大的希望，只是想多一条路，多一个希望。”赵先生跟记者说。后来空铁管家的首都机场的地面服务人员黄女士联系了赵先生，询问行李箱的外观细节，赵先生把之前拍过的行李箱的照片发给了黄女士。
黄女士对记者说：“我联系了首都机场的地面服务人员，按照赵先生的行李号进行了排查，确实没有赵先生的行李，但是我按照赵先生提供的行李照片，经过与机场多部门的沟通和协调，经过一下午的努力，终于在仓库的一个角落找到了疑似赵先生的行李箱。”
后来经赵先生确认，那个行李箱的确是赵先生的行李箱，3月5日，赵先生终于拿到了自己遗失的行李。看到行李，赵先生情绪非常激动，对于空铁管家的黄女士多次致电感谢，也致电本报记者希望能够如实报道此事。
新闻中心
