南航大连“双减少、双杜绝”降低行李丢失率 
日期:2011/5/26 19:18:00    阅读:

近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司地服部值机科认真贯彻股份地服下发的《关于认真贯彻落实领导批示精神切实加强行李服务工作的通知》，一切从旅客感受出发，切实做好行李服务工作，围绕工作岗位环节开展“双减少、双杜绝”行李专项整治活动。

“双减少”——一是严把行李收运关，加强旅客托运行李的查验力度，托运行李外包装符合行李运输要求方可托运，减少行李破损率；二是分流人员加强对旅客行李上锁的提示力度，积极主动给无锁行李栓挂行李签封，减少行李丢失率。

“双杜绝”——一是易碎品严格执行，先讲解行李运输规定签署免责后粘贴易碎贴，杜绝有效投诉；二是多管齐下，严格复核制度，加大考核力度，杜绝错办、迟运。