行李托运处置不当投诉上升
日期:2014/3/11 15:31:00    阅读:

尽管一些美国航空公司上调了托运行李费用，但是2013年乘客托运行李的数量反而有增无减。统计显示，虽然航空公司这几年对于行李托运的环节进行了改进，但是2013年国内航班乘客行李处理不当的事件与2012年相比还是有所上升。

根据统计，乘客在机场售票柜台处办理行李托运数量在2013年增加到了人均0.677件，高于2012年的0.668件。美国国内航班行李处理不当事件的数量从2012年的每千位乘客2.9起上升至2013年的3.22起。

A4A发言人指出，2012年的天气状况是近年来最好的一年，而天气是行李运送和准时到达的关键因素。